美洲

项目维护(市场营销中心)

2020-02-14 上海-青浦区
1人1年经验大专
职位描述
提供食宿五险一金免费班车绩效奖金年终奖金年假亲情1+1
岗位职责:

1、负责项目客户服务保障,及时处理客户提出的问题,跟踪客户的服务请求,提升客户服务满意度;
2、负责项目客户KPI数据监控,每日更新项目日报表,及时处理项目异常问题;
3、负责项目客户查询、异常、跟进未签收,投诉、邮件处理、索赔等日常售后工作;
4、负责项目客户账单制定、回款;
5、负责项目客户月度分析报告,分析项目运作KPI数据,主动发现问题并制定有效措施解决;
岗位要求:
1、大专及以上学历,熟练运用office软件;
2、熟悉快递业务运作流程, 具有1年以上快递行业大客户管理或大客户维护工作经验;
3、沟通协调能力与服务意识强,能与客户建立稳定良好的客情关系;
4、具备良好的团队意识,能融入配合团队工作。
工作时间:8:30-17:30 双休
福利:五险一金、绩效奖、年终奖、班车、年假、亲情1+1。
工作地址:上海市青浦区华新镇华志路1685号

警示:以招聘为名收取培训费用、提供培训贷款,或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。
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