1、负责维护客户信息，把握客户需求及痛点，通过行业、用户特征、行为路径及场景分析，对客户进行细分研究，制定有针对性的运营合作方案，达成合作目的；
2、了解用户运营中关于积分、任务、签到、会员体系、活动等用户运营产品或营销策略在实际业务中的功能及使用，并能应用运营产品及策略制定合作方案；
3、负责客户需求收集整理及归类分析，结合业务发展情况，联动横向业务部门，推动计划的制定及落地执行；
负责合作客户的日常服务跟进及效果分析，根据客户的运营表现及业务情况持续提供优化建议，完善服务对接流程，维护深耕客户关系，为客户续费率负责。
任职资格:
1、大专及以上学历，具备3年以上客户运营、市场推广方面工作经验，熟悉客户运营策略；
2、拥有用户运营和商家运营经验者优先，有物流客服管理经验者优先；
3、擅长数据分析，有一定的业务敏感度，能够及时发现服务运营中痛点，并提供解决方案；
4、良好的梳理业务流程能力、文案撰写能力、沟通思维能力及多方协调能力，有一定的创新意识及抗压力。
