【岗位职责】

1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；

2、解答和处理玩家反馈的游戏问题，了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务；

3、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

4、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

5、配合运营专员完成游戏内运营活动及与游戏运营相关的事宜；

6、在工作中严格恪守职业操守和保密制度。

【任职资格】

1、熟练使用OFFICE的办公套件，PPT、EXCEL、WORD等，熟悉计算机基本操作及internet网络知识，打字速度50字/分钟以上；

2、熟悉网络游戏（尤其是手机游戏），能够在一周内，熟悉一款游戏的基本玩法，能够解答新手问题，热爱游戏事业，对手机游戏有一定认识；

3、具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

4、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

5、具备良好的服务意识，适应高强度的上班时长；

6、曾负责过BBS论坛者、有客户服务工作或GameMaster经验者优先；

岗位晋升：客服助理—VIP专员—游戏GS—运营助理—运营专员