职位描述：

1. 透由热线电话、在线客服软件、服务顾客有关产品咨询、简易操作指导，以及产品购买、维修等业务办理。

2.  顾客投诉或意见处理及跟进，并通过满意度风评回访，获取顾客反馈信息，数据整合并汇报至相关部门。

岗位要求：

1. 大专或以上学历，有1年以上客服工作经验者优先

2. 服务主动热情有责任心，懂得消费者心理

3. 熟悉常用办公软件，如EXCEL、WORD，具备基本的网络知识，打字速度每分钟50字以上

4. 具备良好的服务和营销意识、团队合作意识，能承受一定的工作压力

职位亮点：工作环境好(陆家嘴商圈，靠近地铁2号线陆家嘴站)、做五休二（周末双休），

锻炼和学习的机会~