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客服专员

4.5-6千/月

1人 | 上海-青浦区 | 大专 | 2年经验
2021-11-29
五险一金年终奖金餐饮补贴免费班车专业培训做五休二
上班地址 : 学子南路111号

安硕文教用品(上海)股份有限公司

合资 | 1000-5000人 | 办公用品及设备 家具/家电/玩具/礼品
该公司其他职位
职位描述

1、熟悉平台基本操作工作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;

2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;

3、整理基础数据;

4、负责客户服务的协调及投诉异常处理;

5、协调客服部门与其他部分工作衔接和配合问题等。


任职要求:

1、熟悉使用EXCEL中的公式和函数(数据透视和vlookup);

2、具有亲和力、做事认真、细心、负责、工作有韧性、服务有耐心;

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧;

4、有责任心,能承受较大的工作压力,良好的客户服务意识和团队意识。

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